Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại v8 win

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn biết rõ dữ liệu nào được thu thập, lý do thu thập và cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
v8 win Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại v8 win
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh liên hệ khi bạn có yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại thông tin đã cung cấp, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tài khoản trực tuyến và phản hồi trong thời gian thực, không cần chờ xử lý qua email.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Telegram hỗ trợ VIP

Dành cho các yêu cầu cần xác minh ví điện tử hoặc xử lý sự cố tài khoản phức tạp hơn. Kênh này ưu tiên phản hồi nhanh cho tài khoản có lịch sử giao dịch.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ cho mỗi tài khoản — từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh giao dịch. Các biện pháp này hoạt động ngầm trong mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt, để bạn không cần lo về tình trạng rò rỉ thông tin khi nạp qua MoMo hay rút qua Viettel Money.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền qua ứng dụng và trình duyệt đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không thể bị đọc bởi bên ngoài trong quá trình truyền tải.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước xác minh này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Kiểm soát cookie rõ ràng

Cookie trên nền tảng chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

Những câu hỏi về quyền riêng tư bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gửi đến bộ phận hỗ trợ tài khoản liên quan đến chính sách quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân và cách xử lý thông tin giao dịch trên nền tảng.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái nạp/rút. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hoặc mã PIN Viettel Money không được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi ở bất kỳ dạng nào.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản, chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại danh sách dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như cổng kết nối MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật phục vụ vận hành tài khoản. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên ngoài.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt tài khoản của bạn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi ngoài nền tảng hay phục vụ quảng cáo bên thứ ba.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính bằng số điện thoại đã đăng ký và gửi yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận hoàn tất trong thời gian theo quy định.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất dù bạn dùng trình duyệt điện thoại hay ứng dụng. Dữ liệu được mã hóa và xử lý theo cùng một quy trình bảo mật trên tất cả thiết bị.